Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

La présente politique s'applique aux commandes passées sur marafinejewelry.com. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés varient selon le pays de livraison.

Point d'expédition et destinations

Toutes les commandes sont expédiées depuis le Canada. Nous livrons aux adresses admissibles aux États-Unis et au Canada. Les options d'expédition offertes et l'admissibilité des destinations sont indiquées lors du paiement.

Traitement des commandes

Les commandes destinées aux États-Unis sont traitées et expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable suivant l'achat. Les commandes destinées au Canada sont normalement préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 jour ouvrable suivant l'achat. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Une confirmation d'expédition contenant les renseignements de suivi vous est envoyée par courriel dès que votre commande a été expédiée.

Expédition aux États-Unis

Sous-total de la commande	Frais d'expédition	Délai de livraison estimé
50 $ US et plus	Gratuit	De 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition
Moins de 50 $ US	Selon le poids du colis : 5,65 $ US jusqu'à 0,5 kg; 14,24 $ US au-delà de 0,5 kg et jusqu'à 1,5 kg; 21,40 $ US au-delà de 1,5 kg et jusqu'à 30 kg. Le montant final est affiché à la caisse.	De 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition

Les tarifs d'expédition pour les États-Unis s'appliquent par colis. Si une commande est expédiée en plusieurs colis, le total à la caisse peut être plus élevé. Les options d'expédition express disponibles pour les États-Unis et leurs prix actuels sont affichés à la caisse.

Aux États-Unis, le seuil de livraison standard gratuite est calculé sur le sous-total des marchandises après remises et avant taxes. Les droits et frais d'importation américains sont prépayés; aucuns frais d'importation supplémentaires ne sont perçus à la livraison.

Expédition au Canada

Service	Sous-total de la commande ($ CA)	Frais d'expédition ($ CA)
Standard	Moins de 100 $ CA	7,50 $ CA
Standard	100 $ CA et plus	Gratuit
Express	Tout sous-total de commande	25,99 $ CA

Livraison standard : délai estimé de 3 à 10 jours ouvrables après l'expédition. La préparation prend normalement 1 jour ouvrable avant l'expédition. La livraison peut prendre plus de temps vers les destinations éloignées ou en raison de retards du transporteur.

Livraison standard gratuite : le seuil de 100 $ CA est calculé sur le sous-total des marchandises après remises et avant taxes. La livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison standard. La livraison express demeure à 25,99 $ CA, y compris pour les commandes de 100 $ CA ou plus.

Livraison express : écrivez à info@marafinejewelry.com pour obtenir une estimation du délai de livraison express avant de passer votre commande.

Adresses de livraison au Canada : veuillez fournir une adresse municipale complète plutôt qu'une case postale.

Tous les délais de transport sont des estimations et ne sont pas garantis. Les activités des transporteurs, les conditions météorologiques, les formalités douanières le cas échéant, les destinations éloignées et les périodes de pointe peuvent avoir une incidence sur la livraison.

Adresse de livraison

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement. Marafine Jewelry n'est pas responsable des retards ou des pertes découlant d'une adresse inexacte ou incomplète. Une modification d'adresse peut être demandée avant l'expédition de la commande; une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Colis retardés ou perdus

Pour les commandes aux États-Unis, si les renseignements de suivi n'ont pas été mis à jour depuis 7 jours ouvrables, ou si une commande n'a pas été livrée dans les 15 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous écrire à info@marafinejewelry.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le transporteur confirme la perte du colis, nous enverrons un article de remplacement ou émettrons un remboursement complet.

Pour les commandes au Canada, si votre colis est retardé ou manquant, écrivez à info@marafinejewelry.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à faire enquête auprès du transporteur.

Colis indiqués comme livrés

Pour les commandes aux États-Unis, si le suivi indique qu'un colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous présenterons une réclamation auprès du transporteur en votre nom. Marafine Jewelry n'est pas responsable des colis dont la livraison à l'adresse fournie lors du paiement a été confirmée.

Pour les commandes au Canada, écrivez rapidement à info@marafinejewelry.com si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu.

Articles endommagés

Pour les commandes aux États-Unis, signalez tout article endommagé, défectueux ou non conforme dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous enverrons un article de remplacement ou, si l'article est en rupture de stock, émettrons un remboursement. Pour les commandes au Canada, écrivez rapidement à info@marafinejewelry.com afin que nous puissions évaluer le problème séparément d'un retour ordinaire. Consultez notre Politique de retours, d'échanges et de garantie; les droits prévus par la loi applicable sont préservés.